নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qquu প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলে "qquu", "আমরা", "আমাদের" বলতে qquu প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে qquu-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "গেম" বলতে qquu প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

qquu প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ থাকা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বাংলাদেশ সরকারের প্রাপ্তবয়স্কতার সংজ্ঞা অনুযায়ী এই বয়সসীমা নির্ধারিত।
• নাগরিকত্ব ও বাসস্থান: qquu বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যে দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• সক্ষমতা: নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি কোনো গেমিং স্ব-বর্জন কার্যক্রমের অন্তর্ভুক্ত হন, তাহলে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ফিশিং লিংক বা নকল ওয়েবসাইট থেকে সাবধান থাকুন। qquu সবসময় qquu.tech ডোমেইন থেকে পরিচালিত হয়।

qquu কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

qquu প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন করা যাবে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• অর্থ জমার ক্ষেত্রে সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

qquu নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ নির্দিষ্ট।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পর্যায়ক্রমিক অফার। প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত থাকে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত শতাংশে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• টুর্নামেন্ট পুরস্কার: BPL, IPL বা অন্যান্য বিশেষ ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত প্রতিযোগিতামূলক পুরস্কার।

ব োনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• qquu যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে qquu তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

qquu প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

• স্লট গেমস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ শীর্ষ স্টুডিওর গেম। প্রতিটি স্পিনের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর রিয়েল ডিলারদের সাথে সরাসরি খেলুন। লাইভ গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যাবে। ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্র্যাশ গেমস: Spribe-এর Aviator সহ ক্র্যাশ গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে qquu সেই গেমটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ক্ষতির জন্য qquu দায়ী নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ qquu প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• নাবালক হওয়া সত্ত্বেও বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• qquu-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

qquu দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণে সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসানের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাবেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

৯ মেধাস্বত্ব

qquu প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পদ qquu বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মালিকানায়। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• qquu-এর কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• qquu-এর লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিশ্লেষণ বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা।
• qquu-এর কোনো পরিষেবা বা কন্টেন্টের উপর ভিত্তি করে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের মালিক এবং তাদের শর্তাবলী স্বতন্ত্রভাবে প্রযোজ্য।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

qquu নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি বা বাধাগ্রস্ততা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অসুরক্ষিত রাখার কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• সরকারি আইন বা বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাওয়া।

কোনো পরিস্থিতিতেই qquu-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। qquu কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

১২ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

qquu যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

qquu নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি, নাবালকত্ব, নিষ্ক্রিয়তা (২৪ মাসের বেশি), বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ